Переклад для зручності. У разі розбіжностей діє польська версія.
Умови користування
Коротко. ViWell — це інформаційний сервіс про догляд за шкірою, а не медична послуга. Рекомендації готує алгоритм на підставі даних, які ви надаєте. Продукти продають постачальники, з якими ми співпрацюємо; ViWell є посередником у замовленні та відповідає за його обслуговування.
1. Хто надає послугу
Послугу надає Aesthetic Medical Technology sp. z o.o., Aleja Komisji Edukacji Narodowej 36 lok. 112B, 02-797 Warszawa, NIP PL9512533313, KRS 0000945295. Контакт: kontakt@viwell.skin.
2. Що таке ViWell
ViWell — це застосунок, який на підставі анкети, сканування обличчя, сканування складу з упаковки та розмови в чаті готує план догляду і пропонує косметичні засоби. Сервіс має інформаційний характер і стосується догляду та способу життя.
ViWell не є медичною послугою: він не ставить діагнозів, не лікує і не замінює консультації з лікарем, дерматологом чи косметологом. У разі захворювань шкіри, під час лікування, вагітності або годування груддю проконсультуйтеся з фахівцем перед застосуванням будь-якого продукту.
3. Вік
Сервісом можуть користуватися особи, які досягли 18 років.
4. Рекомендації, які готує ШІ
Користуючись персоналізацією, ви берете до відома і приймаєте, що:
- рекомендації є результатом роботи алгоритму штучного інтелекту на підставі даних, які ви надаєте, — вони не є думкою фахівця з медичною освітою;
- рекомендації та відповіді в чаті готує модель компанії OpenAI Ireland Ltd., а фотографії (кадри обличчя та фотографії упаковок) аналізує модель компанії Anthropic Ireland, Limited; обсяг даних, що передаються цим постачальникам, описано в політиці конфіденційності;
- остаточне рішення про використання продукту належить вам, зокрема перевірка складу з огляду на власні алергії та протипоказання;
- алгоритм може помилятися — якщо рекомендація здається вам невідповідною, не застосовуйте її і напишіть нам.
5. Обліковий запис
Для користування застосунком потрібні обліковий запис і три обов’язкові згоди: на обробку даних про здоров’я, на аналіз ШІ, а також підтвердження інформації про те, що це не медична порада (детальніше — у політиці конфіденційності). Без цих згод застосунок показує лише екран згод, а після вибору „Nie teraz” («Не зараз») — тільки завантаження даних, видалення облікового запису та Політику конфіденційності. Кожну згоду ви можете відкликати в Ustawienia → Prywatność → Zgody («Налаштування → Конфіденційність → Згоди»). Ви відповідаєте за конфіденційність пароля та за дані, зазначені в анкеті, — від їхньої достовірності залежить влучність рекомендацій. Обліковий запис ви можете видалити в будь-який момент у застосунку (Ustawienia → Prywatność → Usuń konto («Налаштування → Конфіденційність → Видалити обліковий запис»)). З питань персональних даних пишіть на dane@viwell.skin.
6. Замовлення та платежі
Продукти, представлені в застосунку, надходять від постачальників, з якими ми співпрацюємо. Ціни зазначаються в злотих і містять податок на додану вартість (VAT). Вартість доставки видно до підтвердження замовлення. Платежі обробляє зовнішній платіжний оператор; ViWell не зберігає даних вашої картки.
За відповідність продукту опису, його склад, маркування, а також відповідність законодавству про косметичну продукцію відповідає виробник або постачальник продукту.
7. Відмова від договору та рекламації
Як споживач ви маєте право відмовитися від договору протягом 14 днів від отримання продукту без зазначення причини на умовах, що випливають з ustawa o prawach konsumenta (Закон про права споживачів). Це право не застосовується до продуктів, які постачаються в запечатаній упаковці, що після відкриття не може бути повернута з гігієнічних міркувань або з міркувань охорони здоров’я, якщо упаковку було відкрито після доставки.
Рекламації щодо недоліків продукту та повідомлення про пошкодження під час транспортування ми приймаємо за адресою kontakt@viwell.skin. Ми розглядаємо їх протягом 14 днів.
8. Правила користування
Користуючись застосунком, ви не вчиняєте дій, що порушують закон, не намагаєтеся отримати неправомірний доступ до систем і не використовуєте сервіс для поширення протиправного вмісту. Матеріали в застосунку захищені авторським правом і належать ViWell або використовуються на підставі ліцензії.
9. Відповідальність
Сервіс надається в тому стані, в якому він є. Ми не несемо відповідальності за наслідки застосування рекомендацій всупереч порадам фахівця, а також за зазначення в анкеті даних, що не відповідають дійсності. Це не обмежує відповідальності, яку відповідно до закону не можна виключити, зокрема щодо споживачів.
10. Зміни умов користування та застосовне право
Про зміни умов користування ми завчасно повідомимо в застосунку. У питаннях, не врегульованих цими умовами, застосовується польське право. Як споживач ви можете скористатися безкоштовною допомогою повітового (міського) уповноваженого з прав споживачів, споживчих організацій та воєводської торговельної інспекції. Інформація доступна на сайті Президента UOKiK (uokik.gov.pl, «Rozstrzyganie sporów konsumenckich»).