Překlad pro usnadnění. V případě rozporů platí polské znění.
Podmínky užívání
Stručně. ViWell je informační služba o péči o pleť, nikoli zdravotní služba. Doporučení připravuje algoritmus na základě údajů, které uvádíte. Produkty prodávají dodavatelé, se kterými spolupracujeme; ViWell zprostředkovává objednávku a odpovídá za její vyřízení.
1. Kdo službu poskytuje
Službu poskytuje Aesthetic Medical Technology sp. z o.o., Aleja Komisji Edukacji Narodowej 36 lok. 112B, 02-797 Warszawa, NIP PL9512533313, KRS 0000945295. Kontakt: kontakt@viwell.skin.
2. Co je ViWell
ViWell je aplikace, která na základě dotazníku, skenu obličeje, skenu složení z obalu a rozhovoru v chatu připravuje plán péče a navrhuje kosmetické přípravky. Služba má informační charakter a týká se péče o pleť a životního stylu.
ViWell není zdravotní službou: nestanovuje diagnózu, neléčí a nenahrazuje konzultaci s lékařem, dermatologem ani kosmetologem. Při kožních onemocněních, v průběhu léčby, v těhotenství nebo během kojení se před použitím jakéhokoli produktu poraďte s odborníkem.
3. Věk
Službu mohou využívat osoby, které dovršily 18 let.
4. Doporučení připravovaná AI
Využíváním personalizace berete na vědomí a přijímáte, že:
- doporučení jsou výsledkem činnosti algoritmu umělé inteligence na základě údajů, které uvádíte — nejsou názorem odborníka se zdravotnickým vzděláním;
- doporučení a odpovědi v chatu připravuje model společnosti OpenAI Ireland Ltd. a fotografie (snímky obličeje a fotografie obalů) analyzuje model společnosti Anthropic Ireland, Limited; rozsah údajů předávaných těmto poskytovatelům popisují zásady ochrany osobních údajů;
- konečné rozhodnutí o použití produktu je na vás, včetně kontroly složení z hlediska vlastních alergií a kontraindikací;
- algoritmus se může mýlit — pokud se vám doporučení zdá nevhodné, nepoužívejte je a napište nám.
5. Účet
K používání aplikace je vyžadován účet a tři povinné souhlasy: se zpracováním údajů o zdraví, s analýzou AI a potvrzení informace, že nejde o lékařskou radu (podrobnosti — v zásadách ochrany osobních údajů). Bez těchto souhlasů aplikace zobrazuje pouze obrazovku souhlasů a po zvolení „Nie teraz” (Teď ne) — pouze stažení údajů, smazání účtu a Zásady ochrany osobních údajů. Každý souhlas můžete odvolat v Ustawienia → Prywatność → Zgody (Nastavení → Soukromí → Souhlasy). Odpovídáte za důvěrnost hesla a za údaje uvedené v dotazníku — na jejich pravdivosti závisí přesnost doporučení. Účet můžete kdykoli smazat v aplikaci (Ustawienia → Prywatność → Usuń konto, tj. Nastavení → Soukromí → Smazat účet). Ve věcech osobních údajů pište na dane@viwell.skin.
6. Objednávky a platby
Produkty prezentované v aplikaci pocházejí od dodavatelů, se kterými spolupracujeme. Ceny jsou uváděny ve zlotých a zahrnují DPH. Náklady na doručení jsou zobrazeny před potvrzením objednávky. Platby zpracovává externí provozovatel plateb; ViWell neuchovává údaje vaší karty.
Za soulad produktu s popisem, jeho složení, označení a soulad s předpisy o kosmetických přípravcích odpovídá výrobce nebo dodavatel produktu.
7. Odstoupení od smlouvy a reklamace
Jako spotřebitel máte právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů od obdržení produktu, bez udání důvodu, za podmínek vyplývajících z ustawy o prawach konsumenta (polský zákon o právech spotřebitele). Toto právo se neuplatní u produktů dodávaných v zapečetěném obalu, který po otevření nelze vrátit z hygienických důvodů nebo z důvodu ochrany zdraví, pokud byl obal po dodání otevřen.
Reklamace vad produktu a oznámení o poškození při přepravě přijímáme na adrese kontakt@viwell.skin. Vyřizujeme je ve lhůtě 14 dnů.
8. Pravidla užívání
Při používání aplikace nepodnikáte kroky porušující právo, nepokoušíte se získat neoprávněný přístup k systémům ani nevyužíváte službu k šíření protiprávního obsahu. Materiály v aplikaci jsou chráněny autorským právem a patří ViWell nebo jsou využívány na základě licence.
9. Odpovědnost
Služba je poskytována ve stavu, v jakém se nachází. Neneseme odpovědnost za následky použití doporučení v rozporu s pokyny odborníka ani za uvedení údajů v dotazníku, které neodpovídají skutečnosti. Tím není omezena odpovědnost, kterou podle práva nelze vyloučit, zejména vůči spotřebitelům.
10. Změny podmínek a rozhodné právo
O změnách podmínek užívání budeme informovat v aplikaci s předstihem. Ve věcech neupravených se použije polské právo. Jako spotřebitel můžete využít bezplatnou pomoc okresního (městského) zástupce pro spotřebitele, spotřebitelských organizací a vojvodské obchodní inspekce. Informace jsou k dispozici na stránce předsedy UOKiK (uokik.gov.pl, „Rozstrzyganie sporów konsumenckich“).