Перевод для удобства. В случае расхождений действует польская версия.
Условия использования
Кратко. ViWell — это информационный сервис об уходе за кожей, а не медицинская услуга. Рекомендации готовит алгоритм на основании данных, которые вы указываете. Продукты продают поставщики, с которыми мы сотрудничаем; ViWell выступает посредником при заказе и отвечает за его обслуживание.
1. Кто оказывает услугу
Услугу оказывает Aesthetic Medical Technology sp. z o.o., Aleja Komisji Edukacji Narodowej 36 lok. 112B, 02-797 Warszawa, NIP (налоговый идентификационный номер) PL9512533313, KRS (Национальный судебный реестр) 0000945295. Контакт: kontakt@viwell.skin.
2. Что такое ViWell
ViWell — это приложение, которое на основании анкеты, скана лица, скана состава с упаковки и разговора в чате готовит план ухода и предлагает косметические средства. Сервис носит информационный характер и касается ухода и образа жизни.
ViWell не является медицинской услугой: не ставит диагноз, не лечит и не заменяет консультацию с врачом, дерматологом или косметологом. При заболеваниях кожи, во время лечения, при беременности или в период грудного вскармливания проконсультируйтесь со специалистом перед применением любого продукта.
3. Возраст
Пользоваться сервисом могут лица, достигшие 18 лет.
4. Рекомендации, подготавливаемые ИИ
Пользуясь персонализацией, вы принимаете к сведению и соглашаетесь с тем, что:
- рекомендации являются результатом работы алгоритма искусственного интеллекта на основании данных, которые вы указываете, — они не являются мнением специалиста с медицинским образованием;
- рекомендации и ответы в чате готовит модель компании OpenAI Ireland Ltd., а фотографии (кадры лица и фотографии упаковок) анализирует модель компании Anthropic Ireland, Limited; объём данных, передаваемых этим поставщикам, описан в Политике конфиденциальности;
- окончательное решение о применении продукта принимаете вы, включая проверку состава с учётом собственных аллергий и противопоказаний;
- алгоритм может ошибаться — если рекомендация кажется вам неподходящей, не применяйте её и напишите нам.
5. Учётная запись
Для пользования приложением требуются учётная запись и три обязательных согласия: на обработку данных о здоровье, на анализ ИИ, а также подтверждение информации о том, что это не медицинская консультация (подробности — в Политике конфиденциальности). Без этих согласий приложение показывает только экран согласий, а после выбора «Nie teraz» («Не сейчас») — только скачивание данных, удаление учётной записи и Политику конфиденциальности. Каждое согласие вы можете отозвать в разделе Ustawienia → Prywatność → Zgody (Настройки → Конфиденциальность → Согласия). Вы несёте ответственность за конфиденциальность пароля и за данные, указанные в анкете, — от их достоверности зависит точность рекомендаций. Учётную запись вы можете удалить в любой момент в приложении (Ustawienia → Prywatność → Usuń konto (Настройки → Конфиденциальность → Удалить учётную запись)). По вопросам персональных данных пишите на dane@viwell.skin.
6. Заказы и платежи
Продукты, представленные в приложении, поступают от поставщиков, с которыми мы сотрудничаем. Цены указываются в злотых и включают налог VAT (НДС). Стоимость доставки видна до подтверждения заказа. Платежи обрабатывает внешний платёжный оператор; ViWell не хранит данные вашей карты.
За соответствие продукта описанию, его состав, маркировку, а также соответствие требованиям законодательства о косметической продукции отвечает производитель или поставщик продукта.
7. Отказ от договора и рекламации
Как потребитель вы имеете право отказаться от договора в течение 14 дней с момента получения продукта без указания причины на условиях, вытекающих из ustawa o prawach konsumenta (Закона о правах потребителя). Это право не применяется к продуктам, поставляемым в запечатанной упаковке, которые после вскрытия не могут быть возвращены по соображениям гигиены или охраны здоровья, если упаковка была вскрыта после доставки.
Рекламации в связи с недостатками продукта, а также сообщения о повреждениях при транспортировке мы принимаем по адресу kontakt@viwell.skin. Мы рассматриваем их в течение 14 дней.
8. Правила пользования
Пользуясь приложением, вы не совершаете действий, нарушающих закон, не пытаетесь получить несанкционированный доступ к системам и не используете сервис для распространения противоправного контента. Материалы в приложении охраняются авторским правом и принадлежат ViWell или используются на основании лицензии.
9. Ответственность
Сервис предоставляется в том состоянии, в котором он находится («как есть»). Мы не несём ответственности за последствия применения рекомендаций вопреки указаниям специалиста, а также за указание в анкете данных, не соответствующих действительности. Это не ограничивает ответственность, которую в соответствии с законом исключить нельзя, в частности перед потребителями.
10. Изменения условий и применимое право
Об изменениях условий мы заранее сообщим в приложении. В вопросах, не урегулированных настоящими условиями, применяется польское право. Как потребитель вы можете воспользоваться бесплатной помощью уездного (городского) уполномоченного по защите прав потребителей, потребительских организаций и воеводской торговой инспекции. Информация доступна на сайте Президента UOKiK (uokik.gov.pl, «Rozstrzyganie sporów konsumenckich»).